Чат-бот для УК появится в домовых чатах
С 1 апреля в мессенджере MAX запускается официальный чат-бот для связи жильцов с управляющими компаниями. Сообщения жителей будут автоматически преобразовываться в заявки, которые УК обязана рассмотреть в установленные сроки.
1 апреля, 2026, 14:15 3
Чат-бот призван сделать взаимодействие жильцов с управляющими компаниями более простым и системным.
Источник:
Государственная жилищная инспекция Рязанской области сообщает о внедрении официального чат-бота в домовых чатах мессенджера MAX, которое стартует 1 апреля.
Сервис предназначен для оптимизации взаимодействия собственников жилья с коммунальными службами. Он будет фиксировать обращения жильцов, автоматически регистрируя их как официальные заявки. После этого у управляющей организации возникает обязанность дать ответ в сроки, определённые законодательством.
По мнению разработчиков, нововведение упростит работу как для жителей, так и для сотрудников УК. Вместо хаотичного обмена сообщениями в общих чатах система обеспечит структурированный приём заявок по ключевым темам:
- ремонт общего имущества дома
- уборка придомовой территории и помещений
- качество предоставляемых коммунальных услуг
- прочие вопросы
Чтобы воспользоваться функционалом бота, жителям необходимо сначала войти в домовой чат своего многоквартирного дома. Сделать это можно одним из двух способов:
- через специализированное приложение «Госуслуги Дом»
- отсканировав QR-код, размещённый управляющей компанией на информационных стендах в подъездах или в её офисе
Власти рассчитывают, что применение чат-бота повысит прозрачность и эффективность управления многоквартирными домами, а также усилит контроль за исполнением обращений граждан.
Читайте также
